Il vasto uso di dispositivi mobile ha cambiato le preferenze dei compratori che ci sono spostati verso comportamenti d’acquisto mobile-friendly (siti web responsive) nel modo da spendere i loro soldi.
Uno studio realizzato nel confrontare mobile vs desktop-utenti-global, dalla società di ricerche comScore Inc, mostra le proiezioni da sette anni, dove si contraddistingue il punto dove dal 2014 il mobile comincia ha superare il desktop segnalando una tendenza in continua crescita futura.
Possiamo confermare con piena certezza l’importanza del mobile marketing e delle ottimizzazione SEO per il vostro sito di commercio elettronico.
Ora volendo controllare i comportamenti dei consumatori nel vostro sito mobile, si parla di dati statistici e analisi, arrivato a questo punto, vi accorgete che i metodi utilizzati non vi danno nessun risultato o sono già andati in disuso, e nel frattempo i vostri clienti si sono volatilizzati, e le vendite calate. Cosa e successo?.
Non si conosce o non si adoperano gli strumenti giusti? Come sfruttare al meglio queste risorse di analisi? Come vanno le cose?
I vostri clienti sono internet-friendly, se fidano degli amici, hanno l’informazione sempre apportata di mano per confrontare i prodotti, amanti di tecnologia sono tech-savvy customers.
Voglio dire che i loro acquisti saranno sempre più online rispetto al passato, transazioni on time dove e quando gradiscono. Se desiderate guadagnare con il vostro sito commercio elettronico e far crescere il numero di clienti, vi consiglierei di mantenere e fidelizzare quelli esistenti, perché saranno questi la chiave per aprire le porte ai nuovi acquirenti nel mercato globale.
Per le aziende di commercio elettronico sopra tutto quelle più piccole, e da somma importanza che i vostri clienti siano soddisfatti anche se il lavoro potrà essere faticoso, alla fine ripagherà tutti vostri sforzi. La proiezione di una strategia di fidelizzazione mobile può aumentare la vostra redditività di un 75%.
Alcuni piccoli consigli.
Sappiamo che i clienti portano valore alla vostra azienda, il vostro lavoro non finisce quando il cliente acquista il prodotto e lì dove comincia la vostra gestione, se i vostri clienti sono trascurati passeranno alla concorrenza.
Gli acquirenti vogliono prodotti ed esperienze, la tecnologia offre una serie di piattaforme mobile e canale online di terza parte che possono essere usati per raggiungere i clienti in una serie infiniti di modi, per ottenere cosi la quantità di dati che generanno una raccolta d’informazioni uniche.
Questo processo di raccolta d’informazione inizia giacché il cliente ricerca il prodotto, conosce i diversi concorrenti, discute con gli amici, lo rivede e paga.
I dati ti forniscono le abitudini elle preferenze per segmentare: i clienti interativi con il social, quelli amanti dello shopping, acquisti telefonici, ecc. Con questi dati strutturati nella maniera corretta e possibili offrire ai consumatori una proposta personalizzata in base al suo profilo. Il vostro Scoppo primordiale sarà raggiungere le sue attese.
Le applicazioni mobile sono degli ottimi strumenti di fidelizzazione, da integrare con l’accesso online del cliente. Altre proposte:
– La generazione di contenuti specifici utili informativo o promozionale tramite l’app dedicata sono degli strumento per acquisire e fidelizzare i nuovi clienti: comunicare eventi speciali, idea di sconti cupon per acquisti futuri, suggerimento di offerte in linea per quantità di spesa annua realizzata da un acquirente, omaggio da ritirare in negozio per acquisti successivi.
–Associare al mobile un’equa filosofia di servizio offline all’interno del vostro negozio, mediante proposta di saldi personalizzati con messaggistica dinamica di Benvenuto, suggerimenti d’acquisto con premio fedeltà, interazione con il prodotto, tempo di consegna e orario personalizzato, assistenza tecnica e altre tante iniziative che la tecnologia ti propone per migliorare la fidelizzazione e incrementare le vendite. Coccolate i vostri clienti.
– Attivate, partecipate e condividete le vostre iniziative con gli strumenti dei social media per interagire con i cliente tramite mobile. Progettate una Strategia di Social marketing. Realizzate gli Analisi del social per la gestione delle vostre campagne. Ricordatevi che tutto passa dal web, siti di recensioni, blog, forum ecc, (web reputation).
– Controllate se il vostro sito supera il Test di compatibilità per dispositivi, questo test segnala se la pagina è ottimizzata .
Ascoltate la rete! 🙂 Buon lavoro